Hoe u een klantrelatie met een schrijver opbouwt

Werken als freelance schrijver biedt je de vrijheid om te werken waar je maar wilt aan de projecten die je wilt. Je hebt echter ook geld nodig om een ​​succesvol freelance schrijfbedrijf te runnen, en daarvoor heb je klanten nodig. Hoe goed u relaties met uw klanten opbouwt, bepaalt hoe succesvol uw bedrijf zal zijn. Hier zijn de stappen die u moet nemen om met succes een schrijver-klantrelatie op te bouwen en te onderhouden.
Kies klanten waarmee u kunt werken. Hoewel u bij het starten van uw freelance schrijfbedrijf niet zo kieskeurig kunt zijn als later, mag u geen banen aannemen waarvoor u niet geschikt bent of klanten aannemen die meer stress creëren dan u aankan. Het helpt als je een gemeenschappelijke basis hebt waar je wederzijds respect voor elkaar als mensen ontwikkelt, omdat duurzame relaties tussen schrijver en klant op respect zijn gebaseerd.
Maak contact met de juiste mensen. Als uw potentiële klant een organisatie is, weet dan wie de besluitvormers zijn en wie de mensen zijn die u het beste kunnen vertegenwoordigen bij de besluitvormers. Als uw potentiële klant een individu is, wilt u misschien een gemeenschappelijke vriend vinden die u kan helpen om die persoon te vertegenwoordigen.
  • Als je die mensen eenmaal hebt gevonden, maak er dan een punt van om hun namen te leren kennen en ze te gebruiken. Mensen worden graag bij naam aangesproken; het toont je respect en waardeert ze.
Houd de communicatielijnen open. Het is essentieel voor het onderhouden van een relatie tussen schrijver en klant om uw klanten de middelen te bieden om u te bereiken en om klaar te hebben om hen te bereiken.
  • Uw correspondentie moet altijd uw contactgegevens bevatten: naam, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Zelfs als u op afstand werkt en met uw klant communiceert via e-mail, moet u het fysieke / postadres, telefoon- en faxnummer van uw klant hebben voor het geval uw e-mailcommunicatie op een kritiek moment uitvalt.
Communiceer regelmatig en duidelijk met uw klanten. Als u over de middelen beschikt om met uw klanten en zij met u te communiceren, wordt de relatie tussen schrijver en klant tot stand gebracht, maar u moet die middelen gebruiken om die relatie te onderhouden.
  • Leg al vroeg uw verwachtingen voor elkaar vast en op een even formele manier als u beiden prettig vindt. Sommige schrijvers kunnen dit doen met een gedetailleerd projectvoorstel of briefing, terwijl andere schrijvers en hun klanten er de voorkeur aan geven alles in het contract te formaliseren. Zorg ervoor dat u uw klant iets belooft dat u redelijkerwijs kunt verwachten.
  • Houd de toon van uw schriftelijke communicatieprofessional. Vermijd afkortingen voor jargon en sms-berichten in uw correspondentie en bekijk deze voordat u ze verzendt voor bewoordingen die verkeerd kunnen worden geïnterpreteerd of die onbeleefd of eigenwijs kunnen klinken.
  • Doe niet strikt zaken met uw klanten; wees bereid en in staat om op het juiste moment een praatje te maken om te laten zien dat je geïnteresseerd bent in hen als mensen.
Wees georganiseerd. Georganiseerd zijn is belangrijk in elk bedrijf, of het nu face-to-face of online werkt.
  • Als u de e-mail- of instant messaging-namen van uw klanten kent, weet u welke bestanden u moet bekijken voordat u antwoordt, wat tijd bespaart.
  • Houd vast aan uw correspondentie, zowel wat u ontvangt als wat u verzendt. U kunt binnen uw e-mailtoepassing mappen instellen voor berichten die uw klanten u sturen, en u kunt uw eigen e-mailadres blindelings kopiëren om uzelf een kopie te sturen van de berichten die u naar uw klanten stuurt.
Geef je klanten een goede service. Geen beloften doen die je niet kunt nakomen, terwijl je de beloftes die je doet, nakomt, is een geweldige manier om een ​​relatie tussen schrijver en klant en je algehele reputatie op te bouwen.
  • Krijg een duidelijk beeld van wat uw klanten willen en doe uw best om het aan hen te geven of hen een haalbaar alternatief te bieden. Het helpt om te leren welke freelance-schrijvers zich specialiseren in gebieden die u niet kent en ook wie gerelateerde services biedt, zoals fotografie, grafisch ontwerp of desktop publishing. Je hebt dan een groep mensen waarnaar je die persoon kunt verwijzen, zodat het werk gedaan wordt. De cliënt kan later bij u terugkomen met werk dat u kunt doen, of de persoon naar wie u hem hebt verwezen, kan op zijn beurt iemand naar u verwijzen.
  • Reageer snel op verzoeken van klanten. Als u niet onmiddellijk een antwoord heeft, laat hen dan weten dat u het antwoord zult vinden en geef een redelijke schatting van wanneer u het zult hebben.
  • Maak een antwoord dat laat zien dat je het verzoek van de klant hebt gelezen en geeft niet alleen een klopje antwoord.
  • Wees toegankelijk voor uw klanten tijdens uw aangegeven kantooruren. Het constant krijgen van voicemail of bezetsignalen schakelt veel potentiële klanten uit.
Let op de kleine dingen. Hoewel het belangrijk is om met de juiste klanten samen te werken en hen goede service te verlenen, is het ook belangrijk om hen respect te tonen in hoe u met hen als mensen omgaat.
  • Als u uw klant aan het begin en aan het einde van uw eerste ontmoeting een hand geeft, laat u zien dat u hun bedrijf verwelkomt en graag met hen wilt werken.
  • Je klanten snel bedanken voor hun betalingen of geschenken die ze je geven, is een goede manier om ze op een positieve manier aan je te laten denken.
  • Veel bedrijven sturen hun klanten kerstkaarten of erkennen andere gebeurtenissen in hun leven.
Denk eraan om tijd voor jezelf vrij te maken. Terwijl u voor uw klanten werkt, hoeft u niet te allen tijde voor hen toegankelijk te zijn om effectief te zijn.
Aanpak van het opbouwen van een relatie tussen schrijver en klant als een continu proces. Het is net zo goed een project als de schrijfprojecten die u voor uw klanten doet.
permanentrevolution-journal.org © 2020